Titre certifié niveau 5 gestionnaire en maintenance et support informatique CESI - Grenoble

Description

Le Titre certifié niveau 5 Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique proposé par CESI Grenoble forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques et réseaux. Au programme : déploiement et administration de parcs informatiques, sécurisation des données et du système d'information, utilisation d'outils d'automatisation et de scripting, gestion des serveurs Windows, ainsi que la mise en œuvre de solutions ITIL et d'outils de helpdesk. Vous développerez des compétences techniques approfondies en diagnostic et résolution d'incidents, accompagnement des utilisateurs, et gestion de projets informatiques. Cette formation certifiante RNCP prépare directement aux métiers de technicien supérieur informatique, administrateur systèmes et réseaux, gestionnaire en maintenance informatique ou encore technicien support et de proximité, des profils très recherchés dans les TPE/PME, ETI et entreprises de service numérique évoluant dans un secteur en forte croissance.

Programme

• Infrastructure et réseaux informatiques : architecture, protocoles, sécurité des réseaux
• Maintenance et support technique : diagnostic, résolution d’incidents, gestion des équipements
• Systèmes d’exploitation et virtualisation : installation, configuration, administration (Windows, Linux)
• Gestion de projets IT et qualité : méthodologies, gestion des ressources, normes et conformité
• Communication et relation client : assistance utilisateur, documentation technique, travail en équipe

Objectifs de la formation

• Installer, configurer et maintenir efficacement les postes de travail, périphériques et réseaux en garantissant leur sécurité et leur disponibilité.
• Assurer un support technique réactif et personnalisé auprès des utilisateurs pour optimiser l’utilisation des outils informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques tout en anticipant les évolutions technologiques et les besoins des entreprises.
• Participer à l’administration et à la gestion du parc informatique en appliquant des méthodologies professionnelles rigoureuses.
• Développer des compétences en gestion de projet et en communication pour collaborer efficacement au sein d’une équipe et avec les clients.