BTS banque - conseiller de clientèle IES Perpignan

Description

Le BTS Banque - Conseiller de clientèle proposé par l'IES Occitanie - Perpignan forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des techniques bancaires et financières. Au programme : analyse des besoins clientèle, gestion des opérations bancaires courantes, commercialisation des produits d'épargne et de crédit, techniques de négociation et relation client multicanal. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse de risque, construction de dossiers de financement, utilisation des outils numériques bancaires et réglementation financière. Cette formation prépare aux métiers de conseiller clientèle particuliers ou professionnels, chargé de clientèle, gestionnaire de comptes, ou téléconseiller en centre d'appels bancaires. Les diplômés intègrent les réseaux d'agences traditionnelles, la banque digitale, les organismes de crédit ou les mutuelles financières, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'encadrement commercial ou de conseil patrimonial.

Programme

• Techniques de conseil et relation client en agence bancaire
• Produits et services bancaires : comptes, crédits, épargne et placements
• Environnement juridique, économique et réglementaire de la banque
• Gestion du risque et prévention des fraudes bancaires
• Communication professionnelle, négociation et suivi commercial

Objectifs de la formation

• Analyser les besoins financiers des clients pour proposer des solutions bancaires adaptées et personnalisées.
• Maîtriser la gestion des opérations courantes bancaires et la réglementation en vigueur.
• Développer des compétences en communication commerciale pour fidéliser et conquérir une clientèle diverse.
• Évaluer les risques et conseiller sur les produits d’épargne, de crédit et d’assurance conformément aux attentes clients.
• Utiliser les outils numériques et informatiques spécifiques au secteur bancaire pour optimiser la gestion de portefeuille client.