Licence pro 3 - chargé de clientèle de particuliers CFA DIFCAM Sud-Ouest - Campus d'Albi

Description

La Licence professionnelle Chargé de Clientèle de Particuliers proposée par le CFA DIFCAM Sud-Ouest - Campus d'Albi forme des professionnels opérationnels dans les métiers bancaires et de l'assurance.

Cette formation enseigne les techniques de conseil et de vente adaptées aux produits financiers (épargne, crédits, assurances), le montage administratif des dossiers clients, ainsi que la gestion du risque et le suivi de portefeuilles.

Les étudiants développent leurs compétences commerciales et acquièrent le savoir-faire nécessaire pour conseiller une clientèle moyen et haut de gamme, tout en maîtrisant les outils informatiques et les bases de données marketing.

Cette formation ouvre la voie vers des postes de conseiller gestionnaire de clientèle particuliers, de chargé de clientèle bancaire ou de conseiller en produits financiers, avec de réelles perspectives d'évolution dans les établissements financiers et de crédit.

La polyvalence acquise permet également d'exercer des responsabilités d'encadrement au sein des agences bancaires.

Programme

• Techniques de relation client et communication commerciale
• Produits bancaires et services financiers pour particuliers
• Analyse financière et gestion des risques clients
• Réglementation bancaire, déontologie et conformité
• Outils numériques et gestion de la relation client (CRM)

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de prospection et de gestion de portefeuille clients particuliers
• Maîtriser les produits et services bancaires adaptés aux besoins des particuliers
• Développer des compétences en communication commerciale et en négociation personnalisée
• Analyser la situation financière des clients pour proposer des solutions adaptées
• Appliquer les réglementations et les normes déontologiques liées au secteur bancaire