| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | Possible à distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le(la) Responsable Développement Commercial a la charge de la réussite des opérations de développement commercial.
Il(elle) élabore le plan d’action commercial omnicanal. Il(elle) définit et met en œuvre une stratégie de prospection en utilisant les canaux adéquats. Il(elle) construit les propositions commerciales adaptées aux besoins des clients et conduit la négociation. Il(elle) manage l’activité commerciale en mode projet, en assurant la coordination, l’animation et l’évaluation des travaux collectifs, ainsi que la communication.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale : prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion des ventes
- Marketing stratégique et opérationnel : étude de marché, segmentation, positionnement, plans d’action
- Gestion de la relation client et fidélisation : CRM, communication client, gestion des réclamations
- Développement commercial digital : e-commerce, digitalisation des campagnes, réseaux sociaux
- Management commercial et pilotage d’activité : organisation d’une équipe, suivi des indicateurs, reporting
Objectifs de la formation
- Développer une stratégie commerciale efficace pour accroître le chiffre d'affaires
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées aux marchés cibles
- Analyser les besoins clients et développer des offres personnalisées à forte valeur
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la prospection et le suivi commercial
- Élaborer et piloter un plan d’action commerciale en lien avec les objectifs de l’entreprise
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Purple Campus - Mende
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