| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Vendeur Conseil Omnicanal prépare ses ventes et développe un argumentaire adapté aux prestations et au client. Il contribue à la promotion des prestations et à la réalisation d’actions ciblées de prospection. Il sait travailler dans un contexte de personnalisation et d’expérience client augmentée. Il exerce son activité au sein d’entreprises commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes), industrielles et agricoles, de services ou de plateformes en ligne (entretien, location de matériel, communication publicitaire).
Programme
- Techniques de vente et relation client multicanal : accueil, conseil, argumentation, fidélisation
- Gestion commerciale et approvisionnement : gestion des stocks, merchandising, suivi des commandes
- Communication digitale et outils numériques : utilisation des réseaux sociaux, e-commerce, CRM
- Connaissance de l’offre produit et du marché : analyse de la concurrence, veille commerciale
- Droit commercial et réglementation professionnelle : contrats de vente, protection des consommateurs
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente multicanal et adapter son argumentaire aux différents supports de communication
- Développer des compétences en écoute active et en gestion de la relation client pour fidéliser efficacement
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi des prospects et clients
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées pour augmenter le taux de conversion
- Gérer les opérations commerciales courantes en respectant les procédures et les objectifs de l’entreprise
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Purple Campus - Cahors
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Cahors
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