BTS assurance Groupe Alternance - Le Mans

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Assurance proposé par le Groupe Alternance - Le Mans forme en alternance les futurs spécialistes de la relation client dans le secteur assurantiel. Au cœur du programme : l'acquisition d'une culture professionnelle approfondie combinée à des compétences opérationnelles en développement commercial, conduite d'entretien et gestion des sinistres. Les étudiants maîtrisent l'accueil et l'identification des besoins clients, la prospection et vente de contrats d'assurance, ainsi que l'instruction complète des dossiers sinistres et versement des prestations. La formation intègre également la communication digitale et l'utilisation avancée des systèmes d'information, compétences essentielles dans un secteur en pleine transformation numérique. Les diplômés évoluent vers des postes de conseillers de clientèle, gestionnaires de contrats, gestionnaires de sinistres ou téleconseillers au sein de compagnies d'assurance, banques-assurances, cabinets de courtage ou mutuelles, avec des perspectives d'évolution vers les métiers d'agent général ou courtier en assurance.

Programme

• Environnement juridique de l'assurance : contrats, réglementation, responsabilité
• Techniques de gestion des contrats et sinistres en assurance
• Gestion des risques et analyse actuarielle
• Communication professionnelle et relation client en assurance
• Économie et gestion des entreprises d'assurance

Objectifs de la formation

• Maîtriser la gestion complète du parcours client en assurance, de la prise de contact à la gestion des contrats et règlement des sinistres, en conformité avec le cadre réglementaire.
• Développer des compétences en prospection, vente et suivi commercial des contrats d’assurances et services associés.
• Assurer la gestion efficace des sinistres, incluant l’accueil, l’instruction du dossier et le versement des prestations selon les conventions applicables.
• Appliquer les principes de rigueur de gestion et de qualité dans la relation client tout en conciliant objectifs économiques et devoir de conseil.
• Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information pour la communication digitale et la gestion des activités d’assurance.