BTS assurance Groupe Alternance - La Roche-sur-Yon

Description

Le BTS Assurance proposé par le Groupe Alternance - La Roche-sur-Yon forme des techniciens spécialisés dans la relation client en assurance de personnes et de biens. Cette formation développe une expertise complète alliant compétences techniques, commerciales et de gestion à travers cinq blocs de compétences stratégiques : culture professionnelle et suivi client, développement commercial et conduite d'entretien, gestion des sinistres, accueil en situation de sinistres, et maîtrise des outils numériques. Les étudiants apprennent à évaluer les risques, gérer les contrats d'assurance, conseiller les clients tout au long de la vie contractuelle et instruire les dossiers de sinistres. Cette formation prépare efficacement aux métiers de conseiller en assurances, gestionnaire de contrats, courtier ou agent général, offrant des perspectives d'évolution dans un secteur dynamique en constante recherche de talents qualifiés.

Programme

• Environnement juridique et institutionnel de l’assurance : cadres réglementaires, contrats et responsabilité
• Techniques d’assurance : assurances de personnes, dommages, épargne et retraite
• Gestion des opérations d’assurance : souscription, gestion des sinistres, indemnisation
• Communication et relation client : conseil, négociation, fidélisation
• Utilisation des outils numériques et informatiques dans l’assurance

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences techniques pour gérer et conseiller efficacement les clients en assurance de biens, de responsabilité et de personnes.
• Développer des aptitudes commerciales et relationnelles pour conduire des entretiens et favoriser la fidélisation des clients.
• Maîtriser la gestion complète des sinistres, de la déclaration à l'indemnisation, pour un traitement rigoureux et rapide.
• Utiliser les outils numériques et systèmes d’information dédiés à la gestion des contrats et à la communication digitale dans le secteur de l'assurance.
• Appliquer les principes de culture professionnelle spécifiques au secteur de l’assurance pour assurer un suivi client de qualité et conforme à la réglementation.