Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Grenoble

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin du Groupe Alternance - Grenoble forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation développe les compétences essentielles pour accueillir et conseiller la clientèle, maîtriser les techniques de vente modernes, et contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande. Les étudiants apprennent à analyser les besoins clients, proposer des solutions adaptées, gérer l'encaissement et participer au merchandising. Ils acquièrent également une expertise dans l'amélioration de l'expérience client grâce aux outils digitaux et aux pratiques écologiques actuelles. Cette certification RNCP niveau 4, reconnue par l'État, permet d'accéder aux métiers de conseiller de vente, vendeur spécialisé ou responsable de rayon dans tous secteurs commerciaux, avec des perspectives d'évolution vers des postes de management commercial.

Programme

• Techniques de vente et négociation : accueil client, identification des besoins, argumentation, et conclusion de vente
• Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, et communication commerciale
• Merchandising et gestion du point de vente : organisation de l’espace, présentation des produits, et gestion des stocks
• Connaissance des produits et services : caractéristiques, usage, et adaptation au marché
• Environnement professionnel et réglementation : droits du consommateur, éthique commerciale, et sécurité au travail

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil client et de vente personnalisée pour optimiser le chiffre d’affaires en magasin.
• Maîtriser les principes de gestion des stocks et d’approvisionnement afin d’assurer la disponibilité des produits.
• Développer des compétences en animation commerciale et merchandising pour valoriser l’offre produit.
• Appliquer les règles de gestion administrative propres à la vente, incluant l’utilisation des outils de caisse et la gestion des encaissements.
• Analyser les attentes des clients et adapter son argumentaire en fonction des profils pour améliorer la satisfaction et fidélisation.