Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Lyon

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Lyon forme des professionnels polyvalents capables d'évoluer dans un environnement commercial omnicanal moderne. Au cœur de cette formation, vous développerez une expertise approfondie des techniques de vente conseil, de la gestion des flux marchands et du merchandising. Vous maîtriserez l'art de conduire l'entretien de vente, d'analyser les performances commerciales et de fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé. Cette formation diplômante (RNCP37098) vous prépare concrètement aux défis du commerce digital en vous enseignant la veille concurrentielle et la valorisation de l'image de l'unité marchande. Les diplômés accèdent rapidement aux postes de conseiller clientèle, vendeur en magasin, vendeur conseil ou vendeur expert, avec des opportunités d'évolution vers des fonctions d'encadrement dans la grande distribution, les magasins spécialisés ou le commerce de proximité.

Programme

• Techniques de vente et conseils client : accueil, découverte des besoins, argumentation, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et gestion des stocks : assortiment, implantation, réception, contrôle, gestion des ruptures
• Merchandising et mise en avant des produits : agencement, vitrine, promotion, communication en magasin
• Utilisation des outils digitaux et caisse : gestion informatisée des ventes, logiciels de gestion commerciale, encaissement
• Environnement réglementaire et sécurité : droits et devoirs du vendeur, gestion des litiges, règles d’hygiène et sécurité

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil et de vente adaptées à différents types de clients en magasin
• Maîtriser la gestion du point de vente incluant la mise en rayon, l’approvisionnement et la tenue des stocks
• Développer des compétences en communication commerciale pour fidéliser la clientèle
• Utiliser les outils digitaux et les systèmes d’information pour optimiser le processus de vente
• Appliquer les règles de sécurité et de législation commerciale en vigueur dans le commerce de détail