Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Angoulême

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin du Groupe Alternance - Angoulême forme des professionnels de la vente capables d'exceller dans l'univers commercial moderne. Cette formation développe une expertise complète en conseil clientèle, techniques de vente et gestion d'unité marchande. Les étudiants maîtrisent l'accueil et la fidélisation client, la mise en valeur des produits (merchandising), la gestion des stocks et approvisionnements, ainsi que le suivi de l'activité commerciale. Ils acquièrent également des compétences en animation commerciale et développent une connaissance approfondie des produits dans un environnement omnicanal intégrant les outils digitaux. Cette certification RNCP forme des conseillers de vente polyvalents recherchés dans tous les secteurs du commerce : prêt-à-porter, ameublement, distribution alimentaire, articles de sport ou encore bureaux de tabac. Les diplômés deviennent des ambassadeurs de l'entreprise, capables de valoriser l'enseigne tout en optimisant l'expérience client et les performances commerciales de leur point de vente.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, négociation
• Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, communication professionnelle
• Merchandising et gestion des rayons : implantation, mise en valeur des produits, gestion des stocks
• Connaissance des produits et marché : caractéristiques produits, tendances, concurrence
• Cadre légal et réglementaire du commerce : droit commercial, sécurité, règles d’hygiène

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil client pour augmenter la satisfaction et fidélisation en point de vente
• Gérer efficacement les opérations commerciales et les approvisionnements en magasin
• Développer des compétences en merchandising et en mise en valeur des produits
• Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion des stocks et les ventes
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité en environnement commercial