Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Aix-en-Provence

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par le Groupe Alternance d'Aix-en-Provence forme des professionnels de la vente capables d'exceller dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation développe une expertise approfondie en conseil clientèle, techniques de vente et connaissance produit, tout en intégrant les enjeux digitaux et écologiques actuels. Les étudiants acquièrent deux blocs de compétences centraux : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans tous les canaux de vente. Grâce à une pédagogie pratique dispensée par des formateurs issus du monde professionnel et un accompagnement personnalisé, les diplômés évoluent vers des postes de conseillers de vente, représentants commerciaux ou responsables de secteur. Cette certification RNCP (niveau 4) ouvre également la voie à une poursuite d'études en BTS Commerce ou vers des formations supérieures en gestion commerciale, permettant une progression de carrière dynamique dans le secteur du commerce et de la relation client.

Programme

• Techniques de vente et communication commerciale
  • Accueil et conseil client
  • Négociation et argumentation
• Gestion de l’espace de vente et merchandising
  • Présentation des produits
  • Organisation des rayons
• Connaissance des produits et marchés
  • Caractéristiques des produits
  • Analyse de la concurrence
• Utilisation des outils numériques en point de vente
  • Gestion des stocks et commandes
  • Logiciels de caisse et CRM
• Suivi commercial et fidélisation client
  • Techniques de suivi et relance
  • Programmes de fidélité

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de vente et d’accueil client pour améliorer l’expérience en magasin
• Identifier les besoins des clients et proposer des conseils adaptés pour augmenter le taux de transformation
• Gérer efficacement les stocks et organiser le merchandising pour optimiser l’espace de vente
• Utiliser les outils de caisse et de gestion commerciale pour assurer la fluidité des opérations
• Analyser les performances commerciales et adapter les stratégies pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires