Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Agen

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin dispensé par le Groupe Alternance - Agen forme des professionnels de la vente capables d'optimiser l'expérience client dans un environnement commercial omnicanal. Cette formation développe une connaissance approfondie des produits, les techniques de conseil personnalisé et les compétences en merchandising. Les apprenants maîtrisent l'approvisionnement des linéaires, la mise en valeur des nouveaux produits, l'animation de l'espace de vente et la gestion des flux marchandises. Ils acquièrent également les techniques de conduite d'entretien de vente et de fidélisation client. Cette certification prépare aux métiers de conseiller de vente, vendeur conseil en magasin ou vendeur polyvalent, permettant d'évoluer dans tous secteurs de la distribution. Les diplômés peuvent poursuivre vers un BTS en alternance pour développer davantage leurs compétences commerciales et managériales, ouvrant ainsi la voie vers des responsabilités d'encadrement.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, découverte des besoins, argumentation, négociation et fidélisation
• Gestion et animation du point de vente : implantation, merchandising, gestion des stocks et commandes
• Connaissance des produits et marchés : analyse de l'offre, veille concurrentielle, tendances et innovation
• Communication commerciale : outils digitaux, promotion des ventes, gestion des litiges et communication interne
• Environnement économique et réglementaire : cadre législatif, droits du consommateur, sécurité et hygiène en magasin

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées au point de vente
• Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions pertinentes
• Gérer efficacement l’organisation du magasin et les opérations commerciales courantes
• Utiliser les outils digitaux et les supports de communication pour optimiser la relation client
• Assurer le suivi des stocks et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux