BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (ccst) IFAG - Lyon

Description

Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques. Au sein d’une équipe commerciale, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité. Il identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes. Il élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Il prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales

Programme

• Techniques commerciales et négociation : maîtrise des techniques de vente, gestion de la relation client, négociation commerciale stratégique.
• Conseil et expertise technique : analyse des besoins clients, présentation de solutions techniques adaptées, argumentation commerciale.
• Gestion de projet et coordination : planification, suivi des actions commerciales, travail en équipe multidisciplinaire.
• Communication professionnelle : communication écrite et orale, préparation de supports commerciaux, utilisation des outils numériques.
• Environnement économique et juridique : fondamentaux du droit commercial, cadre économique des marchés et réglementation.

Objectifs de la formation

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Management de l’activité technico-commerciale
• Développement de clientèle et de la relation client
• Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale