BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (ccst) IFAG - Bordeaux

Description

Le titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de solutions techniques conseille et vend des solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques. Au sein d’une équipe commerciale, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité. Il identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes. Il élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Il prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : méthodes de prospection, argumentation, gestion des objections, conclusion de la vente
• Conseil et accompagnement client : analyse des besoins, élaboration de solutions techniques personnalisées, fidélisation
• Communication professionnelle et relation client : maîtrise des outils de communication, gestion des conflits, travail en équipe
• Gestion commerciale et suivi d’activité : gestion des commandes, maîtrise des outils CRM, reporting et analyse des résultats commerciaux
• Environnement économique et juridique : connaissance du marché, réglementation commerciale, cadre légal des contrats

Objectifs de la formation

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Management de l’activité technico-commerciale
• Développement de clientèle et de la relation client
• Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale