BTS assurance ECORIS - Chambery

Description

Le titulaire du BTS Banque a pour perspective de participer à la promotion des o res de services, de produits bancaires et d’assurance pour le particulier.

Il exerce son activité au sein des établissements bancaires et financiers.
Il participe à l'actualisation des informations recueillies, au suivi des comptes, à l'application des règles de sécurité et de confidentialité. Sa mission est d'informer et conseiller le client, d'adapter la communication en fonction des "événements clients", d'accompagner le client dans ses projets et d'organiser des actions de prospection, de fidélisation et de dévelippement.
Il veille à la gestion du portefeuille clients, à la mise en oeuvre des actions commerciales et à la réalisation des objectifs. 

Programme

• Environnement juridique de l’assurance : droit des contrats, réglementation spécifique à l’assurance
• Techniques d’assurance : assurance de biens, responsabilité civile, assurance de personnes
• Gestion et gestion des sinistres : processus de gestion des contrats, indemnisation, gestion des risques
• Développement commercial en assurance : prospection, négociation, fidélisation client
• Communication professionnelle et expression : techniques rédactionnelles, relation client, outils numériques

Objectifs de la formation

• Comprendre les principes fondamentaux de l’assurance et du droit des contrats
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions d’assurance adaptées
• Maîtriser les techniques de gestion des sinistres et de suivi des dossiers
• Utiliser les outils numériques spécifiques aux métiers de l’assurance
• Appliquer les règles de conformité et d’éthique professionnelle en assurance