| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Août 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | Possible à distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
La formation Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposée par Alterneo - Paris forme des professionnels de la vente capables de maîtriser l'ensemble du cycle commercial en point de vente.
Au programme : techniques de vente et d'argumentation, gestion de la relation client, merchandising et présentation produits, utilisation des outils digitaux de vente, gestion des stocks et encaissement.
Les apprenants développent des compétences essentielles en communication commerciale, conseil personnalisé, fidélisation client et animation d'espace de vente.
Cette formation certifiante prépare aux métiers de vendeur-conseil, vendeur spécialisé, conseiller de vente, assistant commercial en magasin ou responsable de rayon.
Les diplômés évoluent dans tous secteurs de la distribution : mode, équipement de la maison, produits culturels, sport, beauté ou grande distribution, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : approche commerciale, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections
- Gestion de l’offre produit : merchandising, gestion des stocks, présentation dynamique des produits
- Communication et relation client : fidélisation, gestion des conflits, posture professionnelle
- Utilisation des outils digitaux : caisse, logiciels de gestion commerciale, réseaux sociaux
- Environnement juridique et économique du commerce : droit du consommateur, réglementation commerciale, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Consolider les techniques de conseil client pour adapter l’offre aux besoins spécifiques et augmenter la satisfaction.
- Maîtriser les processus de gestion des stocks et d’approvisionnement pour garantir la disponibilité des produits.
- Utiliser efficacement les outils digitaux et les logiciels de caisse pour optimiser le parcours d’achat.
- Développer des compétences en gestion de la relation client pour fidéliser et augmenter le chiffre d’affaires.
- Appliquer les règles de merchandising et de présentation des produits pour maximiser l’attractivité en point de vente.
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