CAP equipier polyvalent du commerce Faculté Des Métiers - Rennes

Description

A l’issue de la formation, le titulaire du CAP Equipier polyvalent du commerce exerce son activité dans un cadre omnicanal dans une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que des outils de traitement de l’information.

Programme

• Techniques de vente et accueil client : accueil, conseil, argumentation, gestion des objections
• Merchandising et gestion de l'espace commercial : implantation des produits, mise en valeur, gestion du stock
• Gestion des approvisionnements et logistique : réception, stockage, suivi des commandes
• Utilisation des outils numériques : logiciels de caisse, gestion des bases de données clients
• Environnement économique, juridique et professionnel : droits du consommateur, réglementation commerciale, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
• Gérer efficacement les approvisionnements, le stockage et la mise en rayon des produits
• Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité en environnement commercial
• Utiliser les outils de caisse et réaliser les opérations courantes de gestion commerciale
• Analyser les comportements d’achat pour adapter l’offre commerciale aux besoins des clients