Titre certifié niveau 5 assistant(e) aérien & hôtellerie École Internationale Tunon - Toulouse

Description

L’Ecole Tunon propose une spécialisation en aérien avec la préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air. Avec un taux de réussite de 85 % en 2020, l'Ecole Tunon prépare activement aux examens et met en œuvre tous les dispositifs nécessaires à la réussite des étudiants.

Taux de réussite de 85%

Programme

• Accueil et service à bord : techniques de communication, gestion des situations d’urgence, sécurité aérienne
• Hôtellerie et accueil : standards de qualité, gestion de la relation client, services de conciergerie
• Techniques de vente et promotion : commercialisation des prestations, animation des points de vente, fidélisation client
• Environnement réglementaire : réglementation aérienne, normes sanitaires et sécuritaires en hôtellerie
• Gestion opérationnelle : planification des vols et hébergements, gestion des ressources humaines et logistiques

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques d'accueil, de relation client et de vente dans un contexte aérien et hôtelier.
• Connaître les règles de sécurité, sûreté aérienne et les protocoles d'assistance aux passagers.
• Utiliser efficacement les outils de gestion administrative, de billetterie et de réservation dans le secteur aérien.
• Développer une communication professionnelle multilingue adaptée au tourisme international.
• Préparer et obtenir la Cabin Crew Attestation (CCA) pour exercer en tant que personnel de cabine qualifié.