Titre certifié niveau 5 assistant(e) aérien & hôtellerie École Internationale Tunon - Reims

Description

L’Ecole Tunon propose une spécialisation en aérien avec la préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air. Avec un taux de réussite de 85 % en 2020, l'Ecole Tunon prépare activement aux examens et met en œuvre tous les dispositifs nécessaires à la réussite des étudiants.

Taux de réussite de 85%

Programme

• Accueil et services à bord : protocoles, prise en charge des passagers, sécurité et confort
• Techniques hôtelières : gestion de la réception, réservations, accueil personnalisé et services client
• Communication professionnelle : anglais aéronautique, relation client, gestion des situations difficiles
• Réglementation aérienne et sécurité : normes aviation civile, gestion des situations d’urgence, sûreté aéroportuaire
• Outils informatiques et gestion administrative : systèmes de réservation GDS, gestion des plannings et documentation professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les procédures d’accueil, sécurité et service client en milieu aérien et hôtelier
• Gérer efficacement les opérations de réservation, billetterie et accueil passagers
• Développer des compétences en communication interculturelle et gestion des conflits
• Appliquer les normes et réglementations spécifiques à l’industrie aérienne et hôtelière
• Utiliser des outils informatiques professionnels pour optimiser la gestion administrative et commerciale