| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
L’Ecole Tunon propose une spécialisation en aérien avec la préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air. Avec un taux de réussite de 85 % en 2020, l'Ecole Tunon prépare activement aux examens et met en œuvre tous les dispositifs nécessaires à la réussite des étudiants.
Taux de réussite de 85%
Thématiques abordées
- Accueil et gestion de la relation passager : techniques de communication, protocoles aéroportuaires, gestion des réclamations
- Connaissance du secteur aérien et hôtellerie : réglementation aérienne, fonctionnement des compagnies, standards de l’hôtellerie
- Technique de vente et gestion commerciale : vente de services, upselling, fidélisation client
- Gestion opérationnelle : coordination des équipes, gestion des flux passagers, sécurité et sûreté
- Anglais professionnel et communication interculturelle : vocabulaire aéroportuaire, rédaction de documents, relations internationales
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences opérationnelles pour assister efficacement dans la gestion des services aériens et hôteliers
- Maîtriser les procédures de sécurité et de réglementation spécifiques au secteur aérien
- Développer une communication professionnelle adaptée aux interactions avec les clients et les équipes multiculturelles
- Savoir gérer les situations d’urgence et les imprévus dans un environnement de service
- Utiliser les outils digitaux et logiciels métiers pour optimiser la gestion administrative et commerciale
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