Titre certifié niveau 5 assistant(e) aérien & hôtellerie École Internationale Tunon - Nancy

Description

L’Ecole Tunon propose une spécialisation en aérien avec la préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air. Avec un taux de réussite de 85 % en 2020, l'Ecole Tunon prépare activement aux examens et met en œuvre tous les dispositifs nécessaires à la réussite des étudiants.

Taux de réussite de 85%

Programme

• Techniques d’accueil et communication professionnelle en contexte aérien et hôtelier
• Gestion opérationnelle des services en hôtellerie et assistance passager
• Connaissance de l’environnement aéroportuaire et réglementation aérienne
• Utilisation des outils informatiques et systèmes de réservation
• Anglais professionnel et gestion des situations d’urgence

Objectifs de la formation

• Assurer l’accueil, la prise en charge et l’accompagnement des passagers en respectant les normes de sécurité aérienne
• Gérer efficacement la relation client dans les secteurs aérien et hôtelier pour garantir une expérience optimale
• Maîtriser les procédures opérationnelles des services d’escale et d’hôtellerie, incluant la gestion des réservations et des check-in
• Appliquer les règles de sécurité, d’hygiène et de qualité spécifiques aux environnements aéroportuaires et hôteliers
• Communiquer de manière professionnelle en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, dans un contexte international