Titre certifié niveau 5 assistant(e) aérien & hôtellerie École Internationale Tunon - Bordeaux

Description

L’Ecole Tunon propose une spécialisation en aérien avec la préparation au CCA, ou Cabin Crew Attestation, certificat de personnel de cabine (ancien CFS) pour devenir steward ou hôtesse de l’air. Avec un taux de réussite de 85 % en 2020, l'Ecole Tunon prépare activement aux examens et met en œuvre tous les dispositifs nécessaires à la réussite des étudiants.

Taux de réussite de 85%

Programme

• Accueil, communication et relation client en milieu aérien et hôtelier
• Techniques et procédures aéroportuaires : embarquement, sécurité et gestion des passagers
• Gestion opérationnelle en hôtellerie : réservation, réception et service en chambre
• Anglais professionnel et gestion des situations internationales
• Cadre réglementaire et normes de qualité dans les secteurs aérien et hôtelier

Objectifs de la formation

• Maîtriser l’accueil, la relation client et les procédures de sécurité en milieu aéroportuaire et hôtelier
• Utiliser efficacement les logiciels de réservation, billetterie et gestion logistique liés au transport aérien et au tourisme
• Organiser des voyages et séjours personnalisés en intégrant les contraintes réglementaires et commerciales
• Développer des compétences linguistiques professionnelles, notamment en anglais aérien et touristique
• Appliquer les techniques de vente, négociation et gestion de conflits dans un environnement international et multiculturel