BTS assurance ICFA - Enclos St François Beaux-Arts

Description

Techniciens polyvalents des assurances, les titulaires du BTS prospectent, proposent, gèrent les contrats et réalisent des opérations de souscription et d'indemnisation.

Programme

• Environnement économique, juridique et managérial de l'assurance
  • Principes fondamentaux du droit et de l'économie
  • Cadre réglementaire des assurances
  • Organisation et fonctionnement des entreprises d'assurance
• Techniques d'assurance et produits
  • Assurance de personnes (santé, prévoyance, retraite)
  • Assurance dommages (habitation, automobile, responsabilité civile)
  • Produits d'épargne et de capitalisation
• Gestion des opérations d'assurance
  • Analyse des risques et tarification
  • Souscription et gestion des contrats
  • Indemnisation et gestion des sinistres
• Techniques commerciales et relation client
  • Conseil et vente des produits d'assurance
  • Fidélisation et gestion de la relation client
  • Communication et marketing spécifiques au secteur assurance
• Gestion et pilotage de l'activité d'assurance
  • Outils de gestion et contrôle de gestion
  • Analyse financière et reporting
  • Management d'équipe et conduite de projets

Objectifs de la formation

• Appréhender les principes fondamentaux de l’assurance et du droit des contrats
• Analyser et évaluer les risques pour élaborer des solutions d’assurance adaptées
• Maîtriser les techniques de gestion et de développement des portefeuilles clients
• Conduire les démarches de souscription, de gestion et de règlement des sinistres
• Utiliser les outils numériques et réglementaires pour optimiser la relation client et la conformité