Titre certifié niveau 5 attaché(e) de direction hôtelière École Internationale Tunon - Tours

Description

• Année 1 : Bac (toutes sections)

Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes

• Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS

Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes

Programme

• Gestion et organisation hôtelière : structure d’accueil, fonctionnements et responsabilités
• Techniques administratives et secrétariat : gestion des agendas, correspondances, et dossiers
• Communication professionnelle : relation clientèle, gestion des conflits, et animation d’équipe
• Marketing hôtelier et commercialisation : stratégies de vente, e-réputation, et fidélisation
• Gestion financière appliquée : budget, contrôle des coûts, et analyse des performances

Objectifs de la formation

• Maîtriser l'organisation et la coordination des opérations hôtelières pour assurer un service fluide et de qualité.
• Développer des compétences en communication professionnelle et management d’équipe dans un contexte hôtelier international.
• Acquérir la capacité à gérer les ressources humaines et administratives spécifiques à la direction d’un établissement hôtelier.
• Savoir analyser et optimiser les performances commerciales et financières de l’établissement.
• Appliquer les normes et réglementations en vigueur dans le secteur hôtelier pour garantir la conformité et la sécurité.