| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Bac (toutes sections)
Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes
- Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS
Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gestion et organisation hôtelière : structure d’accueil, fonctionnements et responsabilités
- Techniques administratives et secrétariat : gestion des agendas, correspondances, et dossiers
- Communication professionnelle : relation clientèle, gestion des conflits, et animation d’équipe
- Marketing hôtelier et commercialisation : stratégies de vente, e-réputation, et fidélisation
- Gestion financière appliquée : budget, contrôle des coûts, et analyse des performances
Objectifs de la formation
- Maîtriser l'organisation et la coordination des opérations hôtelières pour assurer un service fluide et de qualité.
- Développer des compétences en communication professionnelle et management d’équipe dans un contexte hôtelier international.
- Acquérir la capacité à gérer les ressources humaines et administratives spécifiques à la direction d’un établissement hôtelier.
- Savoir analyser et optimiser les performances commerciales et financières de l’établissement.
- Appliquer les normes et réglementations en vigueur dans le secteur hôtelier pour garantir la conformité et la sécurité.
Découvrir l’établissement
Voir l’établissement