| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et relation client : techniques d'accueil, gestion des réclamations, communication interculturelle
- Information touristique : connaissance du territoire, production touristique locale, rédaction d’informations claires et précises
- Organisation d’activités et accompagnement touristique : planification, animation de groupes, sécurité et réglementation
- Outils numériques et gestion administrative : systèmes de réservation, gestion des bases de données, outils bureautiques
- Connaissances professionnelles transversales : techniques de vente, gestion des conflits, cadre juridique et règles professionnelles
Objectifs de la formation
- Gérer efficacement l’accueil des visiteurs en garantissant une première impression professionnelle et chaleureuse
- Accompagner et conseiller les touristes en fonction de leurs besoins, en maîtrisant les informations locales et les offres touristiques
- Utiliser des outils de communication et de gestion administrative pour organiser et suivre les activités touristiques
- Appliquer les techniques de vente et de promotion des services touristiques pour optimiser la satisfaction client
- Assurer la coordination avec les prestataires et partenaires touristiques en respectant les normes de qualité et de sécurité
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