| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Bac (toutes sections)
Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes
- Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS
Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gestion administrative et opérationnelle hôtelière : organisation, planification, gestion des ressources humaines, accueil et relation client
- Techniques de communication professionnelle : communication orale et écrite, gestion des conflits, négociation
- Management et leadership en hôtellerie : coordination d’équipe, animation de réunions, gestion de projets
- Contrôle budgétaire et gestion financière : suivi des coûts, élaboration de budgets, analyse des performances économiques
- Connaissance du secteur hôtelier : réglementation, normes qualité, développement durable et innovation
Objectifs de la formation
- Assurer la gestion administrative et opérationnelle d’un établissement hôtelier avec efficacité
- Coordonner les équipes et optimiser les ressources pour garantir la qualité du service client
- Maîtriser les outils de communication interne et externe propres au secteur hôtelier
- Appliquer les procédures de sécurité et les normes d’hygiène conformément à la réglementation en vigueur
- Analyser les indicateurs de performance pour piloter l’activité et contribuer à la prise de décision stratégique
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