| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Bac (toutes sections)
Techniques d’accueil en réception hôtelière, Culture générale du monde de l’hôtellerie et du tourisme, Logiciels de réservation, Conciergerie, 3 Langues vivantes
- Année 2 : Bac+1 ,60 crédits ECTS
Techniques de communication dans le secteur hôtelier, outils du web hôtelier ; référencement et réseaux sociaux, Outils de gestion et approche budgétaire, 3 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et administrative en hôtellerie : organisation des services, gestion des réservations, accueil et relation client
- Communication professionnelle : techniques de communication écrite et orale, gestion des conflits, protocoles et correspondances professionnelles
- Gestion des ressources humaines : recrutement, formation, gestion des plannings, législation du travail spécifique à l’hôtellerie
- Gestion économique et financière : élaboration de budgets, suivi des coûts, facturation, analyse des performances financières
- Environnement juridique et réglementaire : normes d’hygiène et sécurité, cadre légal de l’hôtellerie, responsabilité civile et pénale
Objectifs de la formation
- Maîtriser l’organisation et la coordination des activités hôtelières pour optimiser l’efficacité opérationnelle
- Assurer la gestion administrative et financière des établissements hôteliers selon les standards professionnels
- Développer des compétences en communication et négociation adaptées au secteur hôtelier international
- Acquérir les techniques de gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, la formation et la motivation des équipes
- Appliquer des stratégies de marketing et de commercialisation spécifiques à l’hôtellerie pour accroître la satisfaction client et la rentabilité
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