| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et relation client : techniques d'accueil, communication verbale et non verbale, gestion des réclamations
- Connaissance du territoire touristique : géographie touristique, patrimoine local, acteurs du tourisme
- Organisation de l'offre touristique : types de prestations, billetterie, réservation, conseils personnalisés
- Outils numériques et gestion administrative : logiciels de gestion touristique, gestion des données, facturation
- Langues étrangères appliquées à l’accueil touristique : anglais professionnel, expressions courantes, mise en situation
Objectifs de la formation
- Accueillir, informer et orienter efficacement une clientèle diverse dans un contexte touristique
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux besoins des visiteurs et usagers
- Organiser et accompagner des visites ou événements touristiques en garantissant la qualité du service
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour la gestion des réservations et la promotion touristique
- Appliquer les règles de sécurité, d’hygiène et de réglementation propres au secteur touristique
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