Item: École Internationale Tunon - Strasbourg
Author: Diplomeo

En bref

Statut	Privé
Accréditation(s)	OPQF, DATADOCK, QUALIOPI
Niveau d’études	Bac +3
Rythme	Temps plein - Alternance
Modalité	En présentiel
Date de rentrée	Sept. 2026
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac

Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes

Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS

Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA

Programme

Accueil et communication en environnement aérien et hôtelier : techniques relationnelles, gestion du stress, communication interculturelle
Sécurité et réglementations aériennes : procédures d’évacuation, gestion des situations d’urgence, normes ICAO et IATA
Service à bord et gestion de l’expérience client : protocoles de service, gestion des repas et boissons, prise en charge des passagers
Hygiène et santé : premiers secours, prévention des risques, gestion des conflits sanitaires
Connaissances techniques et environnement professionnel : présentation des aéronefs, organisation du travail, travail en équipe

Objectifs de la formation

Acquérir les compétences opérationnelles en sécurité et gestion des situations d’urgence à bord
Maîtriser la communication et le service client en milieu aérien et hôtelier
Savoir assurer le confort et le bien-être des passagers tout en respectant les normes réglementaires
Développer la capacité à gérer les conflits et les besoins spécifiques des voyageurs
Connaître les procédures administratives et protocolaires liées aux fonctions de cabin crew

Ce qu’ils pensent de la formation

Aliénor

Il y a 4 ans

Je suis actuellement à l'Ecole Internationale Tunon de Strasbourg dans la formation Aérien et je n'aurai pas pu rêver mieux comme école! Nous sommes en petits effectifs de classe, ce qui nous permet d'avoir un enseignement personnalisé, les…

Stella

Il y a 4 ans

4.7

Bonne école que je recommande. Des professeurs attentifs au élèves. Des stages intéressant qui nous donnent nos premières expériences professionnelles.

Découvre l’école

École Internationale Tunon - Strasbourg

Créée en 1964, l'École Internationale Tunon c’est 60 ans d’histoire au service de l’enseignement privé, pour s’imposer comme un acteur de référence incontournable dans la formation aux métiers de l’aérien, de l’hôtellerie, du luxe, de l’événementiel, du management du sport, du tourisme et de l’accueil.Anticipant les évolutions de ses marchés, l'École Internationale Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des format…

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Les avis sur le campus École Internationale Tunon - Strasbourg

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