| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et relation client : techniques d’accueil, communication professionnelle, gestion des situations difficiles
- Connaissance du territoire touristique : géographie touristique, patrimoine local, acteurs et réseaux touristiques
- Organisation et gestion des activités touristiques : planification d’événements, gestion des réservations, commercialisation de produits touristiques
- Techniques multimédia et digitales : outils de communication digitale, gestion des réseaux sociaux, bases de la création de contenus numériques
- Cadre juridique et réglementaire : droit du tourisme, réglementation liée à l’accueil et à la sécurité des visiteurs
Objectifs de la formation
- Accueillir et orienter efficacement les visiteurs en adaptant la communication selon leurs besoins et profils
- Maîtriser les techniques d’information touristique et la promotion des sites et services locaux
- Gérer les réservations, ventes et services liés à l'accueil touristique avec rigueur et professionnalisme
- Utiliser les outils numériques et logiciels spécifiques à l’accueil et à la gestion touristique
- Assurer la résolution des conflits et la gestion des imprévus pour garantir une expérience client optimale
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