| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac
Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes
- Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS
Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA
Thématiques abordées
- Accueil et services à bord : procédures d’embarquement, gestion de la relation client, communication interculturelle
- Sécurité et sûreté aérienne : consignes de sécurité, gestion des situations d’urgence, premiers secours et incendie
- Techniques de service en hôtellerie et restauration : service en cabine, préparation et présentation des repas et boissons
- Connaissance du métier et environnement aérien : réglementation aérienne, culture générale de l’aérien, environnement professionnel
- Développement personnel et posture professionnelle : travail en équipe, gestion du stress et des conflits, image professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir une maîtrise complète des procédures de sécurité et de gestion des situations d’urgence à bord des aéronefs
- Développer des compétences en accueil, service et communication pour assurer un confort optimal aux passagers
- Maîtriser les normes sanitaires et commerciales propres au secteur aérien et hôtelier
- Savoir gérer efficacement les interactions multiculturelles et le travail en équipe dans un environnement international
- Être capable de conseiller et d’assister les passagers en répondant à leurs besoins spécifiques durant le vol
Découvrir l’établissement
Voir l’établissement