| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle : techniques d’accueil, gestion relation client, communication interculturelle
- Connaissance du tourisme et du territoire : patrimoine local, acteurs et ressources touristiques, enjeux du secteur
- Organisation et accompagnement des visites : conception d’itinéraires, guidage, animation de groupes
- Techniques commerciales et promotionnelles : vente de prestations, marketing touristique, utilisation des outils numériques
- Gestion administrative et réglementaire : normes de sécurité, gestion des réservations, cadre légal et déontologie
Objectifs de la formation
- Assurer un accueil professionnel et personnalisé des clients en situation touristique
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics variés
- Concevoir et animer des parcours touristiques répondant aux attentes des visiteurs
- Gérer efficacement les outils numériques et documentaires liés à l’information touristique
- Appliquer les règles de sécurité et de qualité dans l’accompagnement des groupes
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