Titre certifié niveau 4 chargé(e) d'accueil & accompagnateur(trice) de tourisme École Internationale Tunon - Montpellier

Description

• Année 1 : dès 16 ans

Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes

• Année 2 : niveau Bac

Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes

Programme

• Accueil et communication professionnelle : techniques d’accueil, gestion relation client, communication interculturelle
• Connaissance du tourisme et du territoire : patrimoine local, acteurs et ressources touristiques, enjeux du secteur
• Organisation et accompagnement des visites : conception d’itinéraires, guidage, animation de groupes
• Techniques commerciales et promotionnelles : vente de prestations, marketing touristique, utilisation des outils numériques
• Gestion administrative et réglementaire : normes de sécurité, gestion des réservations, cadre légal et déontologie

Objectifs de la formation

• Assurer un accueil professionnel et personnalisé des clients en situation touristique
• Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics variés
• Concevoir et animer des parcours touristiques répondant aux attentes des visiteurs
• Gérer efficacement les outils numériques et documentaires liés à l’information touristique
• Appliquer les règles de sécurité et de qualité dans l’accompagnement des groupes