Item: École Internationale Tunon - Montpellier
Author: Diplomeo

En bref

Statut	Privé hors contrat
Accréditation(s)	DATADOCK, QUALIOPI
Niveau d’études	Bac +3
Rythme	Temps plein - Alternance
Modalité	En présentiel
Date de rentrée	Sept. 2026
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac

Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes

Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS

Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA

Programme

Techniques de sécurité aérienne et gestion des situations d'urgence
Accueil et service à bord : protocoles, relation client, gestion des conflits
Connaissance de l'environnement aérien et normes réglementaires
Hygiène, santé et premiers secours en cabine
Communication professionnelle et travail en équipe dans l’univers de l’aérien et de l’hôtellerie

Objectifs de la formation

Maîtriser les procédures de sécurité et les protocoles d’urgence en cabine
Assurer un service client de qualité en environnement aérien et hôtelier
Gérer efficacement les situations de communication et de relation clients
Connaître les normes et réglementations spécifiques aux transports aériens et à l’hôtellerie
Développer des compétences opérationnelles pour le travail en équipe multiculturelle

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École Internationale Tunon - Montpellier

Implanté depuis 1975, l'École Internationale Tunon s'est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le domaine de la formation aux métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel et du luxe. À Montpellier, cette école perpétue la tradition d'excellence de son réseau en proposant des formations variées et adaptées aux exigences du marché. Les programmes incluent des cursus en gestion hôtelière, en management d…

Les avis sur le campus École Internationale Tunon - Montpellier

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