| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : dès 16 ans
Techniques de présentation, d’expression, d’accueil, Informatique, Principales zones touristiques mondiales, Arts et Culture, 2 Langues vivantes
- Année 2 : niveau Bac
Techniques d’animation, Gestion de conflits, Animation, Techniques de vente, Géographie touristique, Conception d’une visite touristiques, 2 Langues vivantes
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle : techniques d’accueil, gestion des relations clients, communication orale et écrite.
- Connaissance du secteur touristique : acteurs, destinations, offres touristiques, tendances et attentes des visiteurs.
- Organisation et gestion des activités touristiques : planification de circuits, accompagnement de groupes, gestion logistique et administrative.
- Marketing touristique et promotion : stratégies de valorisation des produits touristiques, outils digitaux, relations avec les partenaires.
- Langues étrangères appliquées au tourisme : pratique professionnelle de l’anglais et d’une autre langue étrangère, terminologies spécifiques.
Objectifs de la formation
- Accueillir et orienter efficacement les visiteurs en adaptant sa communication selon le profil et la situation
- Maîtriser les outils et techniques de promotion touristique pour valoriser une destination ou un site
- Organiser et accompagner des visites ou événements touristiques dans le respect des attentes clientèle et des normes de sécurité
- Gérer les situations conflictuelles ou difficiles avec professionnalisme et sang-froid
- Appliquer les connaissances des institutions et acteurs du tourisme pour optimiser l’offre et la coopération locale
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