| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé hors contrat |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
- Année 1 : Accès Bac ou niveau Bac
Fondements du marketing, communication, négociation, Affirmation de soi, Art et Histoire, Gestion de la relation client, Destinations et sites touristiques, Techniques de forfait, 2 Langues vivantes
- Année 2 : Accès Bac+1, 60 crédits ECTS
Marketing stratégique, Techniques de négociation BtoB, Géographie, Histoire et cultures du monde, Sûreté aérienne, aisance relationnelle et savoir-être, 2 Langues vivantes + spécialisation Aérien, CCA
Thématiques abordées
- Techniques de service à bord et accueil passagers : procédures d'embarquement, gestion du confort et de la sécurité
- Sécurité aérienne et secours d'urgence : formations réglementaires, simulations de situations d'urgence et premiers secours
- Connaissance de l'industrie aéronautique et hôtelière : fonctionnement des compagnies aériennes, normes hôtelières et environnement de travail
- Communication professionnelle et gestion des relations clients : techniques d’écoute, gestion des conflits et travail en équipe multiculturelle
- Formation réglementaire et préparation à la Cabin Crew Attestation : réglementation du transport aérien, évaluation pratique et théorique certifiante
Objectifs de la formation
- Maîtriser les procédures de sécurité et de secours en cabine pour assurer la sûreté des passagers.
- Développer des compétences avancées en communication multilingue appliquée aux contextes aérien et hôtelier.
- Assurer un accueil et un service client exemplaires, garantissant confort et satisfaction en vol et en escale.
- Préparer efficacement les sélections des compagnies aériennes grâce à des entraînements et simulations ciblés.
- Acquérir une double certification professionnelle reconnue (Diplôme d'État & Cabin Crew Attestation) ouvrant à une carrière internationale.
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