Bachelor 3 - chargé de développement commercial IGC Saint-Brieuc

Description

La formation Bachelor Développement Commercial permet à son titulaire d’appréhender les fonctions commerciales, d’encadrer un projet et d’animer une équipe. Il est sous la responsabilité du dirigeant (en agence ou PME) ou du Directeur commercial.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : stratégies, argumentation, relation client
• Marketing opérationnel et digital : étude de marché, communication, outils numériques
• Gestion de la relation client (CRM) : fidélisation, satisfaction, gestion des réclamations
• Analyse financière pour commerciaux : gestion des coûts, marges, rentabilité
• Développement personnel et management d'équipe : leadership, gestion du temps, travail collaboratif

Objectifs de la formation

• Acquérir une maîtrise approfondie des techniques de prospection commerciale et de négociation
• Développer la capacité à identifier et analyser les besoins clients pour proposer des solutions adaptées
• Maîtriser les outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi et la gestion du portefeuille client
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces pour le développement du chiffre d'affaires
• Analyser les performances commerciales grâce à des indicateurs clés et ajuster les actions en conséquence