Formation professionnelle vendeur en magasin CNFDI

Description

Aujourd'hui, vendre est devenu un véritable métier qui s'apprend.
Les raisons de cette évolution?

• L'importance du développement de la concurrence : le vendeur a donc pour métier de bien présenter son entreprise.
• La complexité des produits vendus : le vendeur doit connaître parfaitement les produits qu'il propose.
• La diversification des techniques de vente: le vendeur se doit de maîtriser les données modernes comme la P.L.V. (Publicité sur les Lieux de Vente), les techniques commerciales.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, conseil personnalisé, argumentation, gestion des objections
• Connaissance des produits et merchandising : catégorisation, présentation attractive, gestion des stocks
• Gestion opérationnelle du point de vente : caisse, inventaire, réassort, suivi des indicateurs de performance
• Communication commerciale et marketing : promotions, fidélisation, utilisation des outils digitaux
• Réglementation et sécurité en magasin : droits du consommateur, sécurité des biens et des personnes

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente efficaces adaptées au commerce en magasin
• Maîtriser l’accueil et le conseil client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
• Gérer les produits en vitrine et en stock selon les règles de marchandisage
• Utiliser les outils de caisse et maîtriser les procédures de paiement
• Appliquer les normes de sécurité et d’hygiène en environnement commercial