| Durée de la formation en année | Non renseignée |
|---|---|
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps partiel |
| Modalité | À distance |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Aujourd'hui, vendre est devenu un véritable métier qui s'apprend.
Les raisons de cette évolution?
- L'importance du développement de la concurrence : le vendeur a donc pour métier de bien présenter son entreprise.
- La complexité des produits vendus : le vendeur doit connaître parfaitement les produits qu'il propose.
- La diversification des techniques de vente: le vendeur se doit de maîtriser les données modernes comme la P.L.V. (Publicité sur les Lieux de Vente), les techniques commerciales.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil personnalisé, argumentation, gestion des objections
- Connaissance des produits et merchandising : catégorisation, présentation attractive, gestion des stocks
- Gestion opérationnelle du point de vente : caisse, inventaire, réassort, suivi des indicateurs de performance
- Communication commerciale et marketing : promotions, fidélisation, utilisation des outils digitaux
- Réglementation et sécurité en magasin : droits du consommateur, sécurité des biens et des personnes
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente efficaces adaptées au commerce en magasin
- Maîtriser l’accueil et le conseil client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
- Gérer les produits en vitrine et en stock selon les règles de marchandisage
- Utiliser les outils de caisse et maîtriser les procédures de paiement
- Appliquer les normes de sécurité et d’hygiène en environnement commercial
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