Qu’est-ce que le TP technicien d’assistance en informatique ?
Le TP technicien d’assistance en informatique est une formation professionnelle destinée à un large public. Elle s’adresse aux personnes sorties du système scolaire, aux salariés en reconversion, aux demandeurs d’emploi ainsi qu’aux jeunes en formation initiale désireux de compléter un parcours théorique avec des compétences directement applicables au monde professionnel. Ils pourront exercer par la suite dans des entreprises variées au sein d’une équipe informatique ou d’un magasin spécialisé.
Le TP technicien d’assistance en informatique est un diplôme de niveau 4 reconnu par le ministère de l’Emploi. Il est enregistré au RNCP (répertoire national des certifications professionnelles) et les centres de formation qui le proposent sont agréés par l’État.
Pourquoi faire un TP technicien d’assistance en informatique ?
Faire un TP technicien d’assistance en informatique offre l’avantage d’acquérir rapidement des compétences opérationnelles recherchées par les employeurs. Ce titre permet également de valoriser les acquis de l’expérience professionnelle. Les diplômés sont en mesure de résoudre efficacement des incidents informatiques, d’assurer un support technique en relation avec un client ou encore de mettre en place une configuration réseau.
Programme TP technicien d’assistance en informatique
Le TP technicien d’assistance en informatique, comme tous les titres professionnels, est construit en blocs de compétences, à valider lors d’un examen final. Le programme des enseignements est déterminé par chaque centre, en vue de répondre à ces blocs. De ce fait, le volume horaire est, lui aussi, variable, pouvant être adapté au besoin de chaque étudiant.
La formation peut s’étendre sur six mois à deux ans, comptant entre 800 et 1 200 heures. Généralement, entre 100 et 200 heures sont consacrées aux stages en entreprise. La formation peut être proposée en alternance.
Le TP technicien d’assistance en informatique prévoit les trois blocs de compétences suivants :
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
L’examen final du TP technicien d’assistance en informatique se déroule sur une durée totale de 4 heures 45 minutes. Il comporte trois épreuves.
Mise en situation professionnelle — 4 heures : Les candidats sont confrontés à une situation professionnelle simulée. Ils doivent résoudre des problèmes concrets liés à l’assistance informatique, répondre à des demandes de clients fictifs, ou traiter des incidents techniques.
Entretien technique — 30 minutes : Le candidat est interrogé par un jury sur les choix techniques effectués. Cet entretien permet d’évaluer la pertinence des solutions proposées, la maîtrise des outils et des technologies, ainsi que la capacité du candidat à communiquer efficacement sur son travail.
Échange final — Durée : 15 minutes : Le candidat présente son parcours professionnel ainsi que ses perspectives dans le domaine de l’assistance informatique. Le jury évalue sa compétence à argumenter ses choix, à s’adapter à des situations variées, et à démontrer sa motivation.
Comment entrer en TP technicien d’assistance en informatique ?
La candidature pour entrer en TP technicien d’assistance en informatique est à adresser directement au centre de formation souhaité. De ce fait, la procédure peut varier. Il convient de se renseigner auprès de l’établissement pour connaître précisément ses modalités.
Quel niveau d’études pour entrer en TP technicien d’assistance en informatique ?
Le TP technicien d’assistance en informatique est ouvert aux profils variés. Certains centres de formation exigent un niveau d’études minimum de niveau 3 (CAP ou équivalent), quel que soit le domaine. D’autres centres acceptent les candidats sans diplôme. L’expérience professionnelle est particulièrement valorisée, permettant aux candidats ayant acquis une première expérience dans le domaine de rejoindre ce cursus même s’ils ne sont pas diplômés.
Quelle procédure d’admission pour le TP technicien d’assistance en informatique ?
Pour entrer en TP technicien d’assistance en informatique, il faut envoyer un dossier de candidature directement à l’établissement souhaité, incluant des résultats scolaires ou le détail du parcours professionnel. En général, la procédure prévoit un entretien pour évaluer la cohérence du projet du candidat par rapport à la formation ainsi que sa motivation. Des tests de niveau peuvent également être organisés.
Quelles sont les qualités requises pour intégrer un TP technicien d’assistance en informatique ?
Pour intégrer le TP technicien d’assistance en informatique, un intérêt prononcé pour l’informatique et une pratique régulière sont indispensables. Une bonne capacité de résolution de problèmes, un goût pour le travail technique et une aisance relationnelle sont également des atouts appréciés.
Que faire après un TP technicien d’assistance en informatique ?
Le TP technicien d’assistance en informatique est un diplôme reconnu. Ainsi, il est tout à fait possible de poursuivre sa formation une fois diplômé. Toutefois, c’est aussi un diplôme qui favorise l’apprentissage de compétences opérationnelles. De ce fait, il est très apprécié des recruteurs et permet de trouver un emploi dès son obtention.
Quelles poursuites d’études après un TP technicien d’assistance en informatique ?
Diplôme de niveau 4, le TP technicien d’assistance en informatique permet de poursuivre ses études en optant pour un cursus accessible avec un niveau bac dans le domaine de l’informatique. Il peut notamment s’agir de :
- BTS (brevet de technicien supérieur) Services informatiques aux organisations
- BTS Cybersécurité, informatique et réseaux
- BUT (bachelor universitaire de technologie) Informatique
- BUT Réseaux et Télécommunications
- Licence professionnelle Métiers de l’informatique
Il peut aussi être complété par le titre professionnel Technicien Systèmes et Réseaux.
Quels débouchés métiers après un TP technicien d’assistance en informatique ?
Après l’obtention d’un TP technicien d’assistance en informatique, les diplômés peuvent exercer dans diverses entreprises. Ils peuvent rejoindre la Direction des Systèmes dans une grande entreprise, ou le service informatique d’une PME/PMI ou d’une TPE. Ils peuvent également être recrutés par des Entreprises de Services du Numérique (ESN), des magasins de micro-informatique ou de téléphonie, ainsi que des collectivités territoriales. Parmi les métiers accessibles, on trouve :
- Technicien d’assistance en informatique
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de déploiement
- Technicien d’assistance en clientèle
- Technicien de service après-vente (SAV)
- Technicien Helpdesk
- Technicien assistance utilisateur
- Technicien support
TP technicien d'assistance en informatique à distance
Etudiant, si vous souhaitez vous réorienter sans perdre de temps, vous avez la possibilité de reprendre les cours en milieu d’année ou de vous spécialiser sans interrompre votre cursus universitaire. Salarié, vous avez la possibilité de continuer d’exercer votre activité professionnelle en parallèle. Il est donc tout à fait envisageable de réaliser son TP technicien d'assistance en informatique à distance.
Les cours du TP par correspondance ne diffèrent pas de ceux du TP « classique », le travail est simplement effectué à la maison via des cours en ligne. Chacun dispose d’un suivi pédagogique personnalisé et peut choisir entre une formation online ou un format papier.
