BTS management commercial opérationnel
CFA Cerfal – Campus Montsouris

Description

Une fois diplômé, vous aurez la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site internet marchand…).

Programme

Enseignement professionnel :

• Bloc 1 – Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Bloc 2 – Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Bloc 3 – Assurer la gestion opérationnelle
• Bloc 4 – Manager l’équipe commerciale

Enseignement général :

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Langue vivante : compréhension de l’écrit et expression écrite
• Langue vivante : compréhension de l’oral, production orale en continu et interaction

Équivalence ECTS : 120 crédits ECTS

Objectifs de la formation

Vous serez capable de :
– Développer la relation client et la vente
– Rechercher et exploiter les informations disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale
– Gérer et animer l’offre de produits et de services
– Assurer la gestion opérationnelle du point de vente
– Manager l’unité commerciale

Points forts