BTS assurance CFA CERFAL

Description

Le BTS Assurance proposé par ESTRI – École supérieure de langues, traduction et communication à l'international de l'Université Catholique de Lyon (UCLy) forme des professionnels polyvalents du secteur assurantiel. Au programme : maîtrise des techniques de souscription et de gestion des contrats d'assurance (IARD, vie, prévoyance), analyse des risques, suivi des sinistres, et développement d'une relation client de qualité. Les étudiants développent des compétences commerciales solides, une expertise juridique et technique, ainsi qu'une aisance dans la communication multicanale. La dimension internationale portée par ESTRI enrichit le parcours avec des enseignements en langues étrangères appliquées au domaine de l'assurance. À l'issue de cette formation, les diplômés accèdent à des fonctions de gestionnaire de contrats, conseiller commercial en assurance, chargé d'indemnisation ou assistant en gestion de sinistres, au sein de compagnies d'assurance, mutuelles, banques ou cabinets de courtage.

Programme

• Gestion des contrats d'assurance : nature des contrats, droits et obligations des parties, rédaction et analyse des clauses
• Techniques d'assurance : assurances dommages, assurances de personnes, responsabilités civiles et professionnelles
• Environnement juridique de l'assurance : droit des assurances, réglementation, conformité et contrôle
• Relation client et gestion des sinistres : processus de souscription, gestion des dossiers sinistres, service après-vente
• Économie et management de l'assurance : marchés de l’assurance, stratégie commerciale, gestion financière et risques

Objectifs de la formation

• Comprendre les principes fondamentaux des contrats d’assurance et des réglementations en vigueur
• Analyser les risques et conseiller des solutions d’assurance adaptées aux besoins des clients
• Gérer l’ensemble du cycle de vie d’un contrat d’assurance, de la souscription au règlement des sinistres
• Utiliser les outils numériques spécifiques au secteur de l’assurance pour optimiser la gestion commerciale et administrative
• Développer une communication professionnelle efficace avec les clients et partenaires du secteur assurance