BTS support à l'action managériale (sam) ESIC

Description

Représentant du manager ou de l’entité dans laquelle il travaille, l’Assistant de manager est au coeur des relations internes et externes, souvent complexes. Son activité, essentiellement de nature relationnelle, organisationnelle et administrative, induit de fortes exigences comportementales. L’objectif du BTS est donc de former des collaborateurs polyvalents, capables de jouer le rôle d’interface dans un contexte souvent international.

Programme

• Communication professionnelle et gestion des relations : techniques de communication écrite et orale, gestion des conflits, accueil et suivi des interlocuteurs
• Gestion administrative et organisation du travail : planification, traitement des informations, gestion des agendas et des réunions
• Outils bureautiques et numériques : maîtrise des logiciels de traitement de texte, tableurs, présentation, et gestion électronique des documents
• Support à la gestion des ressources humaines : préparation des dossiers, suivi administratif du personnel, gestion des absences et des formations
• Projet professionnel et environnement économique : connaissances de l’entreprise, contexte juridique, économique et social, et réalisation d’un projet tutoré

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de gestion administrative, organisation d’événements et planification des activités managériales
• Développer des compétences avancées en communication professionnelle, rédaction de documents et gestion des relations avec les interlocuteurs internes et externes
• Savoir utiliser les outils numériques et logiciels bureautiques pour optimiser le support à l’action managériale
• Appliquer les méthodes d’analyse et de résolution de problèmes pour faciliter la prise de décision et le suivi de projets
• Acquérir les bases de la gestion des ressources humaines et des processus organisationnels au sein d’une structure

Points forts

Technologies de l’information et de la communication
• Applications bureautiques
• Internet et systèmes d’information
• Techniques de création et d’administration de site
• Bibliothèque en ligne et e-learning
Techniques de développement personnel
• Communication orale et interpersonnelle
• Savoir-être
Élaboration de son projet professionnel devant un jury de chefs d’entreprise