BTS management commercial opérationnel ISEFAC Bordeaux - L'école de l'événementiel, de la communication et du management

Description

Le BTS MUC ( BTS Management des Unités Commerciales ) est diplôme d'Etat post Bac à forte dimension commerciale et constitue une étape essentielle dans notre objectif de professionnalisation.
Le titulaire du BTS MUC doit pouvoir: Assurer la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, manager une équipe, gérer des unités commerciales, physiques (magasin, agence commerciale, supermarché, hypermarché...) ou virtuelles (site marchand sur le web par exemple), commercialiser des produits ou services et atteindre les objectifs fixés.

Programme

• Gestion commerciale et animation de l'offre : étude de marché, conception d'offre commerciale, mise en œuvre d'actions commerciales
• Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, gestion des conflits et négociation
• Management d’une unité commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, management d'équipe
• Analyse et développement de la performance commerciale : gestion budgétaire, contrôle de gestion, analyse des résultats
• Culture générale et expression professionnelle : communication écrite et orale, environnement économique et juridique

Objectifs de la formation

• Développer des compétences en gestion opérationnelle et animation d’équipes commerciales pour optimiser la performance
• Maîtriser les techniques de négociation, de vente et de relation client pour accroître le chiffre d’affaires
• Analyser les marchés et les comportements des consommateurs afin d’adapter les stratégies commerciales
• Concevoir et piloter des actions commerciales en intégrant les outils digitaux et les contraintes économiques
• Assurer le suivi et le contrôle des indicateurs de performance pour prendre des décisions éclairées

Points forts

Un enseignement sous forme de coaching personnalisé: En accordant une très large part aux thématiques professionnelles, Isefac Bachelor assure une formation garantissant plus de 60% du temps de cours à l’opérationnel.
Au-delà des cours traditionnels de BTS, l'Ecole organise son cursus sur le modèle du coaching professionnel, chaque enseignant abordant son cours sous l’angle d’une pédagogie de proximité.
Les options métiers assurées par des professionnels du secteur choisi ajoutent une dimension « terrain » à l’ensemble, indispensable à toute reconnaissance du monde de l’entreprise.
Un concept pédagogique original: l'entreprise s'invite à l'Ecole.
En effet, les étudiants en BTS MUC à Isefac Bachelor participent à différents concours internes organisés grâce aux entreprises partenaires proposant aux étudiants la mise en place d'opérations commerciales et marketing (marques de luxe, associations...). Les étudiants sont évalués par des jurys composées essentiellement de professionnels du secteur.