BTS management commercial opérationnel IPAC Annecy

Description

Débouchés du BTS MUC
A l'issue de sa formation, le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales peut accéder à quatre fonctions principales:
-Management d’une unité commerciale (magasin, agence, service commercial, ...)
-Gestion de la relation avec la clientèle
-Gestion et animation de l’offre de produits et de services
-Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Programme

• Gestion opérationnelle et management commercial : techniques de vente, gestion de la relation client, animation d’équipe commerciale
• Marketing et études de marché : analyse de la demande, stratégie marketing, communication commerciale
• Gestion de projet commercial : planification, suivi d’actions commerciales, pilotage des résultats
• Économie et droit appliqués au commerce : environnement économique, cadre juridique commercial
• Analyse et traitement de l’information commerciale : outils numériques, reporting, prise de décision

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité opérationnelle
• Conduire des actions de prospection et de fidélisation des clients
• Manager une équipe commerciale en intégrant les outils de motivation et de communication
• Mettre en œuvre des actions de gestion administrative et financière liées au commerce
• Élaborer et piloter un plan commercial en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise