| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 6000 € |
| Accréditation(s) | DATADOCK, FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Nîmes forme les étudiants en 2 ans à devenir des professionnels de la relation client, du digital et de la négociation commerciale. Grâce à notre fonctionnement en alternance, les étudiants bénéficient d’une expérience terrain tout en préparant un diplôme d’État de niveau Bac+2.
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale : stratégies, argumentation, gestion des objections
- Digitalisation de la relation client : CRM, marketing digital, e-réputation
- Communication professionnelle et relation client multicanale
- Gestion et suivi de la relation client : fidélisation, satisfaction, analyse des données
- Environnement économique, juridique et management des équipes commerciales
Objectifs de la formation
La formation BTS NDRC à Pigier Nîmes permet de :
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation commerciale.
- Gérer et développer la relation client en face-à-face, à distance et en ligne.
- Utiliser les outils digitaux pour fidéliser et conquérir de nouveaux clients.
- Adopter une démarche commerciale omnicanale et centrée sur le client.
Points forts
Formation BTS NDRC en alternance :
- 2 jours en cours à Pigier Nîmes
- 3 jours en entreprise
Ce rythme permet d’accéder à une montée en compétences rapide et une immersion professionnelle optimale.
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