Titre certifié niveau 4 secrétaire médicale - niveau iv Ecole Pigier - Tours

Description

La secrétaire médicale exerce son activité dans les hôpitaux, cliniques, dispensaires, cabinets médicaux, laboratoires, etc.
Elle est chargée de toutes les tâches traditionnellement dévolues à la secrétaire : accueil, communication, organisation, mais elle doit également, grâce à sa formation spécifique, assurer les tâches particulières liées à son environnement de travail : accompagnement des malades, gestion des urgences, traitement du courrier médical, gestion du cabinet médical.

Programme

• Accueil et gestion administrative en milieu médical : organisation du secrétariat, gestion des dossiers patients, accueil téléphonique et physique
• Terminologie médicale et pathologies principales : vocabulaire spécifique, compréhension des dossiers médicaux
• Utilisation des outils bureautiques et logiciels médicaux : traitement de texte, gestion des agendas, logiciel de dossier patient informatisé
• Communication professionnelle et relation patient : techniques d’écoute, gestion des situations difficiles, confidentialité et respect de la déontologie
• Organisation du parcours de soins et procédures médicales : préparation des rendez-vous, gestion des rendez-vous, coordination avec les professionnels de santé

Objectifs de la formation

• Assurer l’accueil et la gestion administrative des patients dans un établissement de santé
• Maîtriser la terminologie médicale et les protocoles de confidentialité liés au secteur médical
• Organiser et coordonner les rendez-vous et le suivi administratif des professionnels de santé
• Utiliser les outils informatiques spécifiques à la gestion médicale et la télétransmission
• Communiquer efficacement avec les patients et les équipes médicales dans un contexte professionnel

Points forts

L'enseignement théorique est complété par des périodes de formation qui prennent la forme d'un stage (4 à 6 semaines) ou d'une alternance entre l'école et un cabinet ou une institution médicale ou paramédicale. L'objectif de cette formation est d'acquérir ou de parfaire les compétences professionnelles et les savoir être (compétences comportementales) qui ne peuvent être acquis que par l'expérience pratique et la confrontation avec le vécu dans un contexte professionnel.
Les activités confiées à la stagiaire, en accord avec son tuteur, se répartiront dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion des dossiers.