BTS - Management Commercial Opérationnel - OMNIS
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Oct. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 4900 € |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et management commercial : organisation commerciale, gestion de projet, management d’équipe
- Animation et développement de l’offre commerciale : politique produit, merchandising, négociation et vente
- Relation client et fidélisation : communication commerciale, outils CRM, gestion des réclamations
- Gestion économique et financière : analyse financière, gestion budgétaire, contrôle de gestion commerciale
- Environnement juridique, fiscal et social : droit commercial, aspects fiscaux et sociaux liés à l’activité commerciale
Objectifs de la formation
L'étudiant (e) se spécialisant en
- Management des
- Unités
- Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu (physique ou virtuel) nécessitant un déplacement du/de la client (e) pour qu'il/elle soit mis (e) au contact d'une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le/la professionnel (le)
- Management
- Des
- Unités
- Commerciales remplit les missions suivantes :
- Management de l'Unité
- Commerciale (MUC).
- Gestion de la relation avec la clientèle.
- Gestion et animation de l'offre de produits et de services.
- Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
Il/elle doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.
Au contact direct de la clientèle, il/elle mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.
Chargé (e) des relations avec les fournisseurs, il/elle veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché.
Il/elle assure l'équilibre d'exploitation et la
- Gestion des
- Ressources
- Humaines (GRH) de l'unité commerciale qu'il/elle anime.
Points forts
Culture générale et expression.
Economie et Droit.
Management des entreprises.
Mercatique.
Management des Unités Commerciales (MUC).
Gestion des unités commerciales.
Communication.
Informatique commerciale.
Langue Vivante Etrangère.
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