BTS - Management Commercial Opérationnel - IPAC GRAND GENEVE
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.
Thématiques abordées
- Gestion commerciale et développement de la relation client : techniques de prospection, négociation, fidélisation
- Management et gestion d’équipe : organisation du travail, leadership, gestion des conflits
- Animation et gestion de l’offre commerciale : merchandising, promotion, suivi des performances
- Gestion opérationnelle : planification, gestion des ressources, qualité et suivi des indicateurs
- Environnement économique, juridique et digital : droit commercial, réglementation, transformation numérique
Objectifs de la formation
- Analyser et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux marchés ciblés
- Gérer et animer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Optimiser la relation client en maîtrisant les techniques de négociation et de fidélisation
- Mettre en œuvre des actions commerciales opérationnelles en respectant les contraintes budgétaires
- Évaluer la performance commerciale par des indicateurs et outils de reporting pertinents
Points forts
La formation est accessible aux étudiants titulaires d'un Baccalauréat. Les modalités de recrutement se font sur examen du dossier scolaire et entretien de motivation.
La formation est réalisable uniquement en alternance et a pour objectif de former des responsables d'unités commerciales (lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client).
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