| Niveau d'études visé | Bac +4 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Avr. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 9500 € |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air de l’IFAE forme des professionnels capables d’assurer l’accueil et le suivi des clients au sein d’établissements touristiques. Cette formation prépare à exercer dans des hôtels, résidences de tourisme, campings ou structures d’hébergement de plein air. Le réceptionniste occupe une fonction centrale : il garantit la qualité de l’accueil, la gestion des réservations et la satisfaction client tout au long du séjour. Le programme développe des compétences en relation client, en organisation administrative et en communication, souvent dans un contexte international. Il permet une insertion rapide dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.
Thématiques abordées
Accueil et prise en charge des clients
Gestion des réservations et du planning d’occupation
Traitement des arrivées et départs
Encaissements et gestion administrative
Communication en langues étrangères
Gestion des réclamations et satisfaction client
Utilisation des logiciels professionnels hôteliers
Objectifs de la formation
Assurer un accueil professionnel et personnalisé
Gérer les opérations liées au séjour des clients
Maîtriser les outils informatiques de gestion hôtelière
Développer une communication efficace, y compris en langue étrangère
Contribuer à la qualité de service et à l’image de l’établissement
Travailler en équipe dans un environnement touristique
Points forts
Titre professionnel reconnu par l’État
Formation professionnalisante axée terrain
Insertion rapide dans le secteur touristique
Formation orientée relation client et qualité de service
Approche pratique et mises en situation
Secteur dynamique avec opportunités d’emploi
Découvrir l’établissement
