Titre pro - Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - IFAE - L'école FULL alternance

IFAE - L'école FULL alternance
Clichy 92110
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Niveau d’études visé Bac +4
Date de la prochaine session Avr. 2027
Durée de la formation en année 1 an
Statut de l’école Privé
Formation reconnue par l’État Oui
Rythme de formation Temps plein - Alternance
Modalité En présentiel
Prix 9500 €
Accréditation(s) QUALIOPI

Description

Le Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air de l’IFAE forme des professionnels capables d’assurer l’accueil et le suivi des clients au sein d’établissements touristiques. Cette formation prépare à exercer dans des hôtels, résidences de tourisme, campings ou structures d’hébergement de plein air. Le réceptionniste occupe une fonction centrale : il garantit la qualité de l’accueil, la gestion des réservations et la satisfaction client tout au long du séjour. Le programme développe des compétences en relation client, en organisation administrative et en communication, souvent dans un contexte international. Il permet une insertion rapide dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme.

Thématiques abordées

  • Accueil et prise en charge des clients

  • Gestion des réservations et du planning d’occupation

  • Traitement des arrivées et départs

  • Encaissements et gestion administrative

  • Communication en langues étrangères

  • Gestion des réclamations et satisfaction client

  • Utilisation des logiciels professionnels hôteliers

Objectifs de la formation

  • Assurer un accueil professionnel et personnalisé

  • Gérer les opérations liées au séjour des clients

  • Maîtriser les outils informatiques de gestion hôtelière

  • Développer une communication efficace, y compris en langue étrangère

  • Contribuer à la qualité de service et à l’image de l’établissement

  • Travailler en équipe dans un environnement touristique

Points forts

  • Titre professionnel reconnu par l’État

  • Formation professionnalisante axée terrain

  • Insertion rapide dans le secteur touristique

  • Formation orientée relation client et qualité de service

  • Approche pratique et mises en situation

  • Secteur dynamique avec opportunités d’emploi

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