| Rentrée décalée | Févr. 2027 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le/la chargé(e) d’accueil peut être employé directement par l’entreprise qu’il représente ou par un prestataire de cette dernière. Son cœur de métier est d’accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et les collaborateurs de l’entreprise en face à face ou par téléphone.
Il est également amené à réaliser des tâches administratives annexes comme : la gestion du courrier et des salles de réunion, la réservation de voyages et de taxis, mais aussi la production de document à l’aide d’outils bureautiques. Par son sens du service, son professionnalisme et sa présentation physique soignée, il contribue à l’image de marque de l’entreprise.
Durée de formation :
273 heures réparties sur 7 semaines de formation, suivies de 10 mois de pratique en entreprise et d’un examen.
Thématiques abordées
Diriger une structure avec une équipe :
Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe
Mettre en oeuvre l'objet social de la structure :
Adapter l’offre de la structure à la demande
Organiser et développer la diffusion de l'offre
Organiser la production
Établir et présenter un rapport d'activité de la structure
Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Rédiger le rapport d'activité de la structure
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences techniques spécifiques attestées par le CQP pour garantir la reconnaissance professionnelle
- Maîtriser les normes et procédures relatives au secteur d’activité pour assurer une bonne conformité opérationnelle
- Développer l’autonomie dans l’exécution des tâches métiers, avec une capacité à résoudre des problèmes concrets
- Appliquer des méthodes pratiques adaptées au contexte professionnel pour optimiser la performance quotidienne
- Évaluer et améliorer en continu ses pratiques grâce à une compréhension approfondie des exigences qualité et sécurité
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