| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Lamartine forme des professionnels du commerce orientés vers la relation client et le développement commercial. Les élèves acquièrent des compétences en prospection de nouveaux clients, techniques de négociation et fidélisation, tout en maîtrisant les outils numériques et la veille commerciale. Le programme s'articule autour de la valorisation de l'offre commerciale, l'analyse des besoins clients, la préparation et la conduite d'entretiens de vente, ainsi que le suivi de la relation client. Cette formation développe l'autonomie, le sens du contact et les capacités d'argumentation commerciale. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle ou représentant commercial, exercer dans des secteurs variés (B to B ou B to C), ou poursuivre leurs études en BTS Management Commercial Opérationnel ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : entretien de vente, fidélisation, gestion des réclamations
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentaire, présentation des produits/services, négociation commerciale
- Connaissance de l’environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droits du consommateur, contexte économique
- Communication professionnelle et outils numériques : communication orale et écrite, gestion des outils digitaux liés à la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de fidélisation de la clientèle
- Élaborer et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du marché
- Utiliser les outils et supports numériques pour optimiser la communication commerciale
- Développer des compétences en négociation et en argumentation commerciale
- Analyser les comportements d’achat pour adapter les stratégies de vente